1.1. Гарантійний термін становить:
- Турбіни нові та відновлені – 3 роки;
- Рейки кермові нові та відновлені (механічні, гідравлічні, з ЕПК) – 1 рік;
- Насоси ГПК та ЕПК нові та відновлені – 1 рік;
- Агрегати б/в – 30 днів;
- Комплектуючі до рейок, насосів та турбін – 3 місяці.
1.2. В разі ремонту агрегату нашим ремцехом, гарантія поширюється тільки на виконані роботи та використані комплектуючі. Гарантійний термін на відремонтовані агрегати відповідний пункту 1.1.
1.3. Компанія МаксАвто не компенсує витрати зі зняття і встановлення запчастини, послуги транспортних компаній з доставки та будь-які інші витрати, які пов’язані з можливою несправністю придбаного чи відремонтованого агрегату.
1.4. У разі визнання несправності як не гарантійний випадок, клієнт зобов’язаний компенсувати компанії всі витрати, пов’язані зі зверненням стосовно несправності (такі як діагностика та інші витрати, якщо такі були присутні).
1.5. У разі виникнення зміни в роботі придбаного або відремонтованого агрегату чи окремої його запчастини (сторонні шуми, нерівномірна робота та ін.), клієнт зобов’язаний негайно повідомити про це співробітника компанії МаксАвто та припинити експлуатацію транспортного засобу задля консультації щодо подальших дій з приводу вирішення даної проблеми . Наш співробітник залишає за собою право відмовити клієнту в гарантійному обслуговуванні в разі невиконання інформації зазначеної вище.
2. Положення щодо розгляду гарантійних випадків
2.1 Рекламація розглядається протягом 14 днів з моменту надходження агрегату
- в разі задоволення рекламації агрегат підлягає ремонту без додаткових фінансових витрат клієнтом;
- заміна агрегату на аналогічний (при наявності відповідного) або повернення грошових коштів клієнту (по проходженню 14-ти денного терміну з дня продажу) за куплений товар можливе тільки при браку старого, усунення якого не можливе нашими спеціалістами
- в разі незадоволення гарантійних зобов’язань компанія повідомляє клієнта про повернення наданого агрегату (запчастини) без надання послуг по його ремонту. Якщо клієнт в 7-денний термін з моменту надання йому інформації співробітником компанії не надасть відповіді стосовно подальших дій чи не забере агрегат (запчастину), то компанія не несе відповідальності за його зберігання (утилізується);